My love story with hotels

In this article, I would like to introduce you to another part of my life. It is a big part for me, as I would like to introduce you to my work, my day to day job. I am often curious what it is people actually do in their jobs on a daily basis. And I would like to tell you what I do and how I got there...

I think my love story with hotels started when I was eleven years old. In summer 1989 my dad took my mum, my sister and me on holiday to Turkey. That was our first trip to Turkey and we stayed in an absolutely beautiful resort, the Robinson Club Pamfilya in Antalya. The stunning resort was widely spread out, all buildings were white with blue pointy roofs, the swimming pool and beach were to die for and the restaurants were fantastic. They had entertainment for kids where we made many new friends and ad entertainment around the clock. During tha holiday, I became fascinated with how everything worked in this resort, the kind of people that worked there and the fantastic hospitality that was offered to us.

This experience stayed with me and when it was time to decide which direction my professional life should take, it was clear to me that it was supposed to go towards the tourism industry. I tried my luck with the university first, but it became obvious pretty quickly that studying would not get me to where I wanted to be. I did a u-turn, tried a few things and got accepted at the Hotel and Tourism school in Leipzig. I moved there in the summer of 1999 and started my degree. I spent two years in school and a third year with two different internships, one on the Canary Island of Fuerteventura, where I worked in F&B and one in London at the German National Tourism Office in Sales & Marketing.

Once the second internship was successfully completed I was ready to go. And I was given the opportunity to stay and work in London a bit longer. That is how started working in hotels, with my first job at the Regional Sales Office for Kempinski Hotels. I found out that Sales was my thing and from there on I worked my way up. I worked for an English company called Thistle & Guoman Hotels, followed by the Steigenberger Regional office in London and than on property at their beautiful flagship hotel Steigenberger Frankfurter Hof. A restructure at Steigenberger took me to the Small Luxury Hotel "Schlosshotel Kronberg" and from there I moved to the job which I still have at the moment. I became the Director of Sales & Marketing at the Regent Berlin and moved to Germany's capital city.

12. Feb 2017

Regent Berlin
The Regent Berlin is the hotel I have been working for, for the past five years. It was opened in 1996 as the Four Seasons in Berlin and was the first luxury hotel in the city after Germany's reunification. Located in the heart of city center east, in the middle of that part of the city that was closed of for so many years. Walking distance to the Brandenburg Gate, Checkpoint Charlie, Museum Island and right within a great shopping and dining neighborhood. Regent Berlin is an elegant, sophisticated hotel with many warm colours, marble and flowers. It has al lot of understated elegance which kind of never goes out of style. It is not in your face but offers a warm, cosy and beautiful surrounding to the people who are looking for a perfect place to stay while they are in Berlin. The guests who stay at the Regent either travel for business or pleasure (sometimes even both), they come from all over the world and they really appreciated the excellent location, the absolutely fantastic food and the very attentive service. And this service that is being offered is the unique selling point of our hotel. It is the people that make all the difference. And I don't say this because I work there, I say it because I have experienced it first hand. As I can safely say I have never been welcomed to a job anywhere like here before. From the first time I stepped into this hotel, everyone has been friendly, welcoming and helpful. This goes for the times where they did not know who I am to the times when they knew I was one of their colleagues. This team has something very valuable, they help each other and are friendly to each other, not only to the guests but to one another too. And I think our guests can feel that too. Of course we argue, of course we disagree but I feel that we always make up and find a solution in the end that everyone can live with.
My job in this beautiful hotel
I started working at the Regent Berlin in December 2011 and this is the longest I have ever stayed in a position. My job at the Regent Berlin is to look after the Sales and Marketing department of the hotel. I have a team of 10 people, one Marketing Manager, five Sales people and four persons in Meetings and Events. In general, we are responsible to market and "sell" the hotel. We look for potential customers, for new opportunities, keep guests coming back to us, introduce the hotel to new potential guests and customers and establish coooperations. We listen to their wishes, do presentations, site inspections of the hotel, negotiate contracts, attend trade fairs, invite customers to dinner, travel around the world, cold call old and new clients, keep our database in check, never take "no's" personal and our glass is always half full. From now on, I will take you with me through my job and will share some of my work experiences with you. The hotel industry is a great industry to work in. It is very international, never dull, makes you work and deal with people of all kinds and always keeps you busy, up to date and entertained.

Impressum

Carmen Hackmann
Greifswalder Strasse 224
10405 Berlin

Telefon: +49 172 4570213
E-Mail: hello@anotherfinestory.com

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Carmen Hackmann

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Alexander Gloeckner, parkwayberlin.com


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Quelle: www.juraforum.de